Formularz reklamacyjny To jest dobrowolny wzór do skopiowania i wysłania e-mailem albo pocztą. Strona nie wysyła zgłoszenia automatycznie. Reklamację należy złożyć e-mailem na sklep@meranamoda.pl albo pisemnie na ul. Tytusa Chałubińskiego 9/2, 02-004 Warszawa. Klient wybiera jeden z tych kanałów. Brak formularza, paragonu, zdjęć, oryginalnego opakowania albo metek nie jest automatyczną podstawą odmowy przyjęcia reklamacji. Zakup potwierdza się paragonem albo innym dowodem pozwalającym zidentyfikować transakcję. Adresat Zaneco spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Tytusa Chałubińskiego 9/2, 02-004 Warszawa e-mail: sklep@meranamoda.pl telefon: +48 504 816 609 Dane zgłaszającego Imię i nazwisko: …………………………………………………………. Adres: …………………………………………………………………… Adres e-mail: …………………………………………………………….. Numer telefonu: …………………………………………………………… Dane zakupu i produktu Numer zamówienia lub inny dowód zakupu: ……………………………………… Data otrzymania produktu: ………………………………………………….. Nazwa reklamowanego produktu: ………………………………………………. Wariant, rozmiar lub kolor, jeśli dotyczy: …………………………………… Opis niezgodności z umową Data zauważenia problemu: ………………………………………………….. Opis problemu i okoliczności jego wystąpienia: …………………………………………………………………….. …………………………………………………………………….. …………………………………………………………………….. Zdjęcia lub inne załączniki – dobrowolne: ……………………………………. Żądanie Konsumenta W pierwszej kolejności Konsument ma prawo żądać naprawy albo wymiany. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych przez prawo. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Wybrane żądanie: [ ] naprawa produktu; [ ] wymiana produktu; [ ] obniżenie ceny o kwotę: ……………………………………………….; [ ] odstąpienie od umowy i zwrot ceny. Dodatkowe informacje dotyczące żądania: …………………………………………………………………….. …………………………………………………………………….. Preferowany sposób kontaktu: ……………………………………………….. Data zgłoszenia: ………………………………………………………….. Podpis – wymagany wyłącznie przy formularzu papierowym: …………………………………………………………………….. Dalsze postępowanie Sprzedawca odpowiada na reklamację do 7 dni roboczych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Nie należy samodzielnie odsyłać produktu za pobraniem. Jeżeli produkt jest potrzebny do oceny albo wykonania reklamacji, Sprzedawca przesyła opłaconą etykietę zwrotną albo organizuje odbiór. Produkt jest wtedy kierowany na ul. Tytusa Chałubińskiego 9/2, 02-004 Warszawa. Konsument nie ponosi niezbędnych kosztów reklamacji. W odpowiedzi na reklamację Sprzedawca podaje konkretny termin naprawy albo wymiany i wykonuje ją w tym terminie. Termin musi spełniać ustawowy wymóg rozsądnego czasu i braku nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, co nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
